Gối Aireflex Four Star
5.200.000₫
4.420.000₫-15%
Chính sách quyền riêng tư
CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
PRIVACY AND PERSONAL DATA PROCESSING POLICY
1. Phạm Vi Áp Dụng Và Đơn Vị Chịu Trách Nhiệm / Scope and Responsible Entity
Chính sách này mô tả cách Công ty TNHH Prima Việt Nam thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ, chuyển giao, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân khi khách hàng truy cập hoặc sử dụng website, mua hàng, thanh toán, liên hệ, yêu cầu giao hàng, đổi/trả, hoàn tiền, bảo hành, hỗ trợ hoặc sử dụng các kênh bán hàng chính thức của Prima Việt Nam.
This Policy describes how Prima Vietnam Co., Ltd collects, uses, stores, shares, transfers, protects and otherwise processes personal data when customers access or use its website, make a purchase or payment, contact us, request delivery, return, exchange, refund, warranty support or use any official Prima Vietnam sales channel.
Chính sách này áp dụng đối với khách hàng, người truy cập website, người nhận hàng, người liên hệ, người đại diện của khách hàng doanh nghiệp và các cá nhân khác có dữ liệu được cung cấp cho Prima Việt Nam trong quá trình giao dịch.
This Policy applies to customers, website visitors, delivery recipients, contact persons, representatives of corporate customers and other individuals whose data is provided to Prima Vietnam in connection with a transaction.
Đơn vị chịu trách nhiệm chính đối với dữ liệu cá nhân được xử lý theo Chính sách này là:
The entity primarily responsible for personal data processed under this Policy is:
CÔNG TY TNHH PRIMA VIỆT NAM
PRIMA VIET NAM COMPANY LIMITED
Mã số thuế: 0313747470
Tax code: 0313747470
Địa chỉ: 01 Đường Trà Khúc, Phường Tân Sơn Hòa, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Address: 01 Tra Khuc Street, Tan Son Hoa Ward, Ho Chi Minh City, Vietnam
Website: store.primavietnam.com
Website: store.primavietnam.com
Email: cskh@primavietnam.com
Email: cskh@primavietnam.com
Điện thoại: 028 5417 3555 / 0376 600 075
Telephone: 028 5417 3555 / 0376 600 075
Tùy theo hoạt động cụ thể, Prima Việt Nam có thể đóng vai trò là Bên Kiểm Soát Dữ Liệu Cá Nhân, Bên Kiểm Soát Và Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân, Bên Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân hoặc vai trò khác theo quy định pháp luật.
Depending on the relevant activity, Prima Vietnam may act as a Personal Data Controller, Personal Data Controller and Processor, Personal Data Processor or in another capacity recognised by applicable law.
2. Nguyên Tắc Xử Lý Và Sự Đồng Ý / Processing Principles and Consent
Prima Việt Nam xử lý dữ liệu cá nhân trên cơ sở minh bạch, đúng mục đích, phù hợp với phạm vi cần thiết và áp dụng các biện pháp bảo vệ hợp lý trong suốt quá trình xử lý.
Prima Vietnam processes personal data transparently, for specified purposes, within a reasonably necessary scope and with appropriate safeguards throughout the processing lifecycle.
Các nguyên tắc chính bao gồm:
The principal processing principles include:
- Dữ liệu được xử lý phù hợp với pháp luật và mục đích đã được thông báo.
Data is processed in accordance with applicable law and the purposes disclosed.
- Chỉ thu thập dữ liệu phù hợp và cần thiết cho giao dịch, dịch vụ hoặc mục đích xử lý liên quan.
Only data relevant and necessary for the transaction, service or related processing purpose is collected.
- Dữ liệu được cập nhật, chỉnh sửa hoặc bổ sung khi cần thiết và trong phạm vi hợp lý.
Data is updated, corrected or supplemented where necessary and reasonably practicable.
- Dữ liệu chỉ được lưu giữ trong thời gian phù hợp với mục đích xử lý và yêu cầu pháp luật.
Data is retained only for a period appropriate to the processing purpose and legal requirements.
- Dữ liệu không được mua hoặc bán trái quy định pháp luật.
Personal data is not bought or sold contrary to applicable law.
Việc khách hàng truy cập website hoặc đọc Chính sách này không mặc nhiên được xem là sự đồng ý chung và vô điều kiện đối với mọi hoạt động xử lý dữ liệu.
A customer’s access to the website or review of this Policy does not by itself constitute general and unconditional consent to all data processing activities.
Khi pháp luật yêu cầu sự đồng ý, Prima Việt Nam có thể đề nghị khách hàng xác nhận bằng ô lựa chọn, biểu mẫu, công cụ quản lý cookie, đăng ký tiếp thị, email, tin nhắn, văn bản hoặc phương thức điện tử phù hợp khác.
Where consent is required by law, Prima Vietnam may request confirmation through a checkbox, form, cookie-management tool, marketing subscription, email, message, written document or another appropriate electronic method.
Sự đồng ý được yêu cầu cho mục đích cụ thể và trong phạm vi cần thiết. Sự im lặng hoặc không phản hồi không được xem là đồng ý, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Consent is requested for a specified purpose and only to the extent necessary. Silence or failure to respond is not treated as consent unless otherwise permitted by law.
Khách hàng có thể rút lại sự đồng ý theo quy định tại Chính sách này. Việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã được thực hiện trước khi yêu cầu có hiệu lực.
Customers may withdraw consent in accordance with this Policy. Withdrawal does not affect the lawfulness of processing carried out before the withdrawal becomes effective.
Trong một số trường hợp, việc không cung cấp dữ liệu cần thiết, rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu ngừng xử lý có thể khiến Prima Việt Nam không thể tiếp tục xử lý đơn hàng, giao hàng, thanh toán, bảo hành, đổi/trả hoặc cung cấp một số dịch vụ liên quan.
In some circumstances, failure to provide necessary data, withdrawal of consent or a request to cease processing may prevent Prima Vietnam from continuing to process an order, arrange delivery, accept payment, provide warranty support, handle a return or provide certain related services.
3. Dữ Liệu Cá Nhân Được Thu Thập Hoặc Xử Lý / Personal Data Collected or Processed
Tùy thuộc vào cách khách hàng tương tác với Prima Việt Nam, chúng tôi có thể thu thập hoặc xử lý các nhóm dữ liệu dưới đây.
Depending on how a customer interacts with Prima Vietnam, we may collect or process the categories of data described below.
Thông tin nhận dạng và liên hệ / Identification and contact information
- Họ và tên.
Full name.
- Số điện thoại và địa chỉ email.
Telephone number and email address.
- Địa chỉ thanh toán, địa chỉ giao hàng và thông tin người nhận.
Billing address, delivery address and recipient details.
- Thông tin xuất hóa đơn, tên doanh nghiệp, mã số thuế và thông tin người đại diện hoặc người liên hệ.
Invoice information, company name, tax code and representative or contact-person details.
Thông tin tài khoản và đơn hàng / Account and order information
- Tên đăng nhập, thông tin nhận dạng tài khoản, mật khẩu được mã hóa, địa chỉ đã lưu và cài đặt tài khoản.
Username, account identifiers, encrypted password, saved addresses and account settings.
- Sản phẩm đã xem, tìm kiếm, thêm vào giỏ hàng, danh sách quan tâm hoặc đã mua.
Products viewed, searched for, added to a cart, saved or purchased.
- Mã đơn hàng, sản phẩm, số lượng, giá, ưu đãi, tổng giá trị và trạng thái đơn hàng.
Order number, products, quantities, prices, promotions, total value and order status.
- Lịch sử mua hàng, hủy đơn, đổi/trả, hoàn tiền, bảo hành, phản hồi và khiếu nại.
Purchase, cancellation, return, exchange, refund, warranty, feedback and complaint history.
Thông tin thanh toán và giao dịch / Payment and transaction information
- Phương thức thanh toán được lựa chọn.
The selected payment method.
- Tên hoặc loại ngân hàng, tổ chức phát hành thẻ, ví điện tử, đơn vị trung gian thanh toán hoặc đối tác trả góp có liên quan.
The relevant bank, card issuer, electronic wallet, payment intermediary or installment provider.
- Mã giao dịch, mã tham chiếu, trạng thái cấp phép, trạng thái thanh toán, số tiền và thời gian giao dịch.
Transaction identifier, reference number, authorisation status, payment status, amount and transaction date.
- Thông tin hoàn tiền, điều chỉnh, tra soát, khiếu nại hoặc bồi hoàn liên quan đến giao dịch.
Refund, adjustment, investigation, complaint or chargeback information relating to the transaction.
- Một phần thông tin thanh toán đã được che hoặc thông tin nhận dạng giới hạn do đơn vị thanh toán cung cấp.
Masked payment information or limited identifiers supplied by the payment provider.
Thông tin xác thực thanh toán như mã OTP, mã CVV/CVC và mật khẩu ngân hàng thường được nhập trực tiếp trên hệ thống của ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán. Prima Việt Nam không yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin này qua email, điện thoại, mạng xã hội hoặc tin nhắn hỗ trợ.
Payment credentials such as OTPs, CVV/CVC codes and banking passwords are generally entered directly through the systems of the relevant bank or payment service provider. Prima Vietnam does not ask customers to provide such information through email, telephone, social media or support messages.
Thông tin giao hàng, hỗ trợ và trao đổi / Delivery, support and communication information
- Thông tin giao hàng, lịch giao, trạng thái giao hàng, bằng chứng giao nhận và xác nhận của người nhận.
Delivery details, delivery schedule, delivery status, proof of delivery and recipient confirmation.
- Nội dung email, cuộc gọi, tin nhắn, biểu mẫu liên hệ và trao đổi với Prima Việt Nam.
The content of emails, calls, messages, contact forms and communications with Prima Vietnam.
- Hình ảnh, video, phiếu giao hàng, chữ ký điện tử hoặc tài liệu được cung cấp để xử lý đổi/trả, bảo hành, khiếu nại hoặc tranh chấp.
Photographs, videos, delivery notes, electronic signatures or documents provided for a return, warranty claim, complaint or dispute.
Thông tin thiết bị, sử dụng và cookie / Device, usage and cookie information
- Địa chỉ IP.
IP address.
- Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và ngôn ngữ.
Device type, operating system, browser and language.
- Mã nhận dạng thiết bị, phiên truy cập, thời gian truy cập và thông tin kết nối mạng.
Device identifiers, session details, access time and network information.
- Trang đã xem, thao tác trên website, nguồn truy cập và thông tin lỗi.
Pages viewed, website interactions, referral source and error information.
- Dữ liệu cookie và công nghệ tương tự.
Cookie and similar-technology data.
Thông tin tiếp thị và sở thích / Marketing and preference information
- Việc khách hàng đăng ký hoặc từ chối nhận thông tin tiếp thị.
Whether a customer subscribes to or opts out of marketing communications.
- Kênh liên lạc được ưu tiên.
Preferred communication channel.
- Sản phẩm, danh mục, nội dung hoặc chương trình khách hàng quan tâm.
Products, categories, content or programmes in which the customer has shown an interest.
- Thông tin về việc mở email, nhấp vào liên kết hoặc tương tác với nội dung tiếp thị, khi tính năng này được sử dụng và pháp luật cho phép.
Information about email opens, link clicks or interactions with marketing content where such functionality is used and permitted by law.
Dữ liệu nhạy cảm / Sensitive personal data
Prima Việt Nam không chủ động yêu cầu khách hàng cung cấp dữ liệu cá nhân nhạy cảm không cần thiết cho giao dịch. Trường hợp dữ liệu nhạy cảm phát sinh và việc xử lý là cần thiết, Prima Việt Nam sẽ áp dụng yêu cầu thông báo, sự đồng ý và biện pháp bảo vệ theo quy định pháp luật.
Prima Vietnam does not actively request sensitive personal data that is unnecessary for a transaction. Where sensitive data is involved and processing is necessary, Prima Vietnam will apply the notice, consent and protection requirements prescribed by law.
4. Nguồn Thu Thập Dữ Liệu Cá Nhân / Sources of Personal Data
Prima Việt Nam có thể thu thập dữ liệu cá nhân từ các nguồn sau:
Prima Vietnam may collect personal data from the following sources:
- Trực tiếp từ khách hàng khi tạo tài khoản, đặt hàng, thanh toán, liên hệ, điền biểu mẫu hoặc cung cấp thông tin.
Directly from the customer when creating an account, placing an order, making a payment, contacting us, completing a form or otherwise providing information.
- Tự động từ thiết bị hoặc trình duyệt khi khách hàng truy cập hoặc sử dụng website.
Automatically from the customer’s device or browser when accessing or using the website.
- Từ nhà cung cấp nền tảng thương mại điện tử, lưu trữ, bảo mật, phân tích, quản trị website và các công cụ được tích hợp.
From e-commerce platform, hosting, security, analytics, website administration and integrated technology providers.
- Từ ngân hàng, tổ chức phát hành thẻ, ví điện tử, đơn vị trung gian thanh toán, đối tác trả góp và đơn vị hỗ trợ thanh toán.
From banks, card issuers, electronic wallets, payment intermediaries, installment providers and payment-support providers.
- Từ đơn vị vận chuyển, kho hàng, giao nhận, lắp đặt hoặc nhà cung cấp dịch vụ hoàn tất đơn hàng.
From carriers, warehouses, delivery, installation or order-fulfilment service providers.
- Từ đối tác kinh doanh, mạng xã hội, nền tảng quảng cáo hoặc nguồn công khai hợp pháp, trong phạm vi pháp luật cho phép.
From business partners, social media, advertising platforms or lawful public sources to the extent permitted by law.
5. Mục Đích Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân / Purposes of Personal Data Processing
Prima Việt Nam có thể xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích sau:
Prima Vietnam may process personal data for the following purposes:
Cung cấp Dịch Vụ và thực hiện giao dịch / Providing Services and completing transactions
- Tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn hàng.
Receiving, confirming and processing orders.
- Xử lý, xác minh và ghi nhận thanh toán.
Processing, verifying and recording payments.
- Sắp xếp đóng gói, giao hàng, lắp đặt hoặc dịch vụ liên quan.
Arranging packing, delivery, installation or related services.
- Xuất hóa đơn và chứng từ giao dịch.
Issuing invoices and transaction documents.
- Quản lý tài khoản, lịch sử mua hàng và thông tin khách hàng.
Managing customer accounts, purchase history and customer information.
- Thực hiện đổi/trả, hoàn tiền, bảo hành và hỗ trợ sau bán hàng.
Providing returns, exchanges, refunds, warranties and after-sales support.
Xác minh và phòng chống gian lận / Verification and fraud prevention
- Xác thực thông tin đơn hàng và khách hàng.
Verifying customer and order information.
- Phát hiện giao dịch bất thường, giả mạo, trùng lặp, không được phép hoặc có dấu hiệu rủi ro.
Detecting unusual, fraudulent, duplicate, unauthorised or potentially high-risk transactions.
- Thực hiện kiểm tra bổ sung đối với đơn hàng có giá trị cao hoặc cần xác minh.
Conducting additional checks for high-value orders or transactions requiring verification.
- Phối hợp với các đơn vị thanh toán, ngân hàng, đơn vị vận chuyển hoặc cơ quan có thẩm quyền để xử lý tra soát và gian lận.
Cooperating with payment providers, banks, carriers or competent authorities in relation to investigations and fraud.
Prima Việt Nam có thể tạm dừng việc xác nhận, thanh toán hoặc giao hàng trong thời gian hợp lý để xác minh một giao dịch có dấu hiệu bất thường.
Prima Vietnam may temporarily suspend order confirmation, payment processing or delivery for a reasonable period while verifying a transaction that appears unusual.
Chăm sóc khách hàng và liên lạc / Customer service and communications
- Phản hồi yêu cầu tư vấn hoặc hỗ trợ.
Responding to enquiries or support requests.
- Gửi thông báo về tài khoản, đơn hàng, thanh toán, giao hàng, bảo hành và an toàn sản phẩm.
Sending account, order, payment, delivery, warranty and product-safety notifications.
- Xử lý phản hồi, đánh giá, khiếu nại và tranh chấp.
Handling feedback, reviews, complaints and disputes.
Phân tích và cải thiện hoạt động / Analysis and service improvement
- Phân tích cách khách hàng sử dụng website.
Analysing how customers use the website.
- Đo lường hiệu quả của nội dung, sản phẩm, tính năng và chiến dịch.
Measuring the effectiveness of content, products, features and campaigns.
- Cải thiện giao diện, tốc độ, bảo mật, vận hành và trải nghiệm mua sắm.
Improving website design, performance, security, operations and the shopping experience.
- Đề xuất sản phẩm hoặc nội dung có liên quan trong phạm vi pháp luật cho phép.
Recommending relevant products or content to the extent permitted by law.
Tiếp thị và quảng cáo / Marketing and advertising
Khi có sự đồng ý hoặc căn cứ phù hợp theo quy định pháp luật, Prima Việt Nam có thể gửi thông tin về sản phẩm, ưu đãi, sự kiện hoặc hiển thị nội dung và quảng cáo phù hợp hơn với mối quan tâm của khách hàng.
Where consent has been obtained or another appropriate basis applies, Prima Vietnam may send information about products, promotions and events or display content and advertising more relevant to the customer’s interests.
Khách hàng có thể từ chối tiếp thị bất kỳ lúc nào theo Mục 13 của Chính sách này.
Customers may opt out of marketing at any time in accordance with Section 13 of this Policy.
Tuân thủ pháp luật và bảo vệ quyền lợi hợp pháp / Legal compliance and protection of lawful rights
- Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế, thương mại điện tử, bảo vệ người tiêu dùng và bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Complying with accounting, tax, e-commerce, consumer-protection and personal-data obligations.
- Phòng, chống rửa tiền, gian lận và hoạt động trái pháp luật.
Preventing money laundering, fraud and unlawful activities.
- Trả lời yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Responding to lawful requests from competent authorities.
- Thiết lập, thực hiện hoặc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Prima Việt Nam, khách hàng hoặc bên liên quan.
Establishing, exercising or protecting the lawful rights and interests of Prima Vietnam, customers or relevant parties.
- Lưu giữ bằng chứng phục vụ giao dịch, tra soát, khiếu nại, bồi hoàn hoặc tranh chấp.
Retaining evidence for transactions, investigations, complaints, chargebacks or disputes.
6. Cookie Và Công Nghệ Tương Tự / Cookies and Similar Technologies
Website có thể sử dụng cookie, pixel, thẻ, bộ nhớ cục bộ và công nghệ tương tự để duy trì chức năng, ghi nhớ lựa chọn, đo lường hiệu suất, tăng cường bảo mật và hỗ trợ tiếp thị.
The website may use cookies, pixels, tags, local storage and similar technologies to maintain functionality, remember choices, measure performance, enhance security and support marketing.
Cookie cần thiết / Necessary cookies
Cookie cần thiết hỗ trợ các chức năng như phiên truy cập, đăng nhập, giỏ hàng, thanh toán, bảo mật và các tính năng mà khách hàng yêu cầu.
Necessary cookies support functions such as sessions, login, shopping carts, checkout, security and features requested by the customer.
Cookie chức năng và phân tích / Functional and analytics cookies
Các cookie này giúp ghi nhớ tùy chọn, hiểu cách website được sử dụng, phát hiện lỗi và cải thiện hiệu suất.
These cookies help remember preferences, understand how the website is used, identify errors and improve performance.
Cookie tiếp thị và quảng cáo / Marketing and advertising cookies
Cookie tiếp thị hoặc quảng cáo có thể được sử dụng để đo lường chiến dịch, giới hạn tần suất hiển thị và cung cấp nội dung phù hợp hơn khi khách hàng đã đưa ra lựa chọn cần thiết theo pháp luật.
Marketing or advertising cookies may be used to measure campaigns, limit advertisement frequency and provide more relevant content where the customer has made any choice required by law.
Khách hàng có thể quản lý lựa chọn cookie thông qua công cụ được cung cấp trên website hoặc cài đặt trình duyệt. Việc từ chối một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng hoặc trải nghiệm của website.
Customers may manage cookie choices through the tool provided on the website or through browser settings. Blocking certain cookies may affect website functionality or experience.
7. Thanh Toán Trực Tuyến / Online Payments
Prima Việt Nam có thể sử dụng ngân hàng, tổ chức phát hành thẻ, đơn vị trung gian thanh toán, ví điện tử, đối tác trả góp và các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán khác được tích hợp tại từng thời điểm.
Prima Vietnam may use banks, card issuers, payment intermediaries, electronic wallets, installment providers and other payment service providers integrated from time to time.
Khi khách hàng lựa chọn thanh toán trực tuyến, dữ liệu cần thiết có thể được chuyển đến hoặc được xử lý bởi các đơn vị liên quan để:
When a customer selects an online payment method, necessary data may be transferred to or processed by relevant providers in order to:
- Cấp phép, xác thực và xử lý giao dịch.
Authorise, authenticate and process the transaction.
- Xác nhận trạng thái thanh toán.
Confirm payment status.
- Phòng chống gian lận, giả mạo và rửa tiền.
Prevent fraud, forgery and money laundering.
- Xử lý hoàn tiền, điều chỉnh, tra soát, khiếu nại, bồi hoàn và tranh chấp.
Process refunds, adjustments, investigations, complaints, chargebacks and disputes.
- Tuân thủ yêu cầu của ngân hàng, tổ chức thẻ, đơn vị thanh toán và pháp luật.
Comply with banking, card-scheme, payment-provider and legal requirements.
Prima Việt Nam có thể lưu giữ mã giao dịch, trạng thái thanh toán, thông tin đơn hàng, bằng chứng giao nhận, thông tin hoàn tiền và tài liệu tra soát để chứng minh giao dịch và giải quyết khiếu nại.
Prima Vietnam may retain transaction identifiers, payment status, order details, delivery evidence, refund information and investigation records to prove a transaction and resolve complaints.
Việc hoàn tiền đối với giao dịch thanh toán trực tuyến sẽ được thực hiện thông qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc đơn vị thanh toán liên quan khi có thể. Thời gian ghi nhận khoản hoàn có thể phụ thuộc vào ngân hàng, tổ chức phát hành thẻ hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
Refunds for online payment transactions will be processed through the original payment method or relevant payment provider where possible. The time required for a refund to appear may depend on the bank, card issuer or payment service provider.
Khách hàng không nên gửi mã OTP, mã CVV/CVC, mật khẩu ngân hàng hoặc thông tin thẻ đầy đủ qua email, điện thoại, mạng xã hội hoặc kênh liên lạc không an toàn.
Customers should not send OTPs, CVV/CVC codes, banking passwords or full card details through email, telephone, social media or insecure communication channels.
8. Chia Sẻ Và Cung Cấp Dữ Liệu Cá Nhân / Disclosure and Sharing of Personal Data
Prima Việt Nam có thể chia sẻ hoặc cung cấp dữ liệu cá nhân trong phạm vi cần thiết cho các nhóm bên nhận sau:
Prima Vietnam may share or disclose personal data, to the extent necessary, to the following categories of recipients:
- Nhà cung cấp nền tảng thương mại điện tử, lưu trữ, điện toán đám mây, quản trị website, email, phân tích, bảo mật, sao lưu và hỗ trợ kỹ thuật.
Providers of e-commerce platforms, hosting, cloud services, website administration, email, analytics, security, backup and technical support.
- Ngân hàng, tổ chức phát hành thẻ, ví điện tử, đơn vị trung gian thanh toán, đối tác trả góp và đơn vị hỗ trợ thanh toán.
Banks, card issuers, electronic wallets, payment intermediaries, installment providers and payment-support providers.
- Đơn vị vận chuyển, kho hàng, giao nhận, đóng gói, lắp đặt và nhà cung cấp dịch vụ hoàn tất đơn hàng.
Carriers, warehouses, delivery, packing, installation and order-fulfilment service providers.
- Nhà Sản Xuất, nhà cung cấp hoặc trung tâm bảo hành khi cần xác minh hoặc xử lý bảo hành, lỗi sản phẩm hay hỗ trợ kỹ thuật.
Manufacturers, suppliers or service centres where verification or handling of a warranty, product defect or technical-support request is necessary.
- Đối tác tiếp thị, quảng cáo và phân tích trong phạm vi khách hàng đã đồng ý hoặc pháp luật cho phép.
Marketing, advertising and analytics partners to the extent the customer has consented or the processing is otherwise permitted by law.
- Công ty liên kết hoặc đối tác hỗ trợ hoạt động trong phạm vi cần thiết để cung cấp Dịch Vụ.
Affiliated companies or operational partners where necessary to provide the Services.
- Kế toán, kiểm toán, luật sư, bảo hiểm và cố vấn chuyên môn.
Accountants, auditors, lawyers, insurers and professional advisers.
- Cơ quan nhà nước, cơ quan tiến hành tố tụng hoặc bên có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
Government, judicial or other competent authorities pursuant to a lawful request.
- Bên tham gia giao dịch sáp nhập, hợp nhất, chuyển nhượng, tái cấu trúc, đầu tư hoặc bán tài sản, với điều kiện áp dụng biện pháp bảo vệ phù hợp.
Parties involved in a merger, consolidation, transfer, restructuring, investment or asset sale, subject to appropriate safeguards.
Prima Việt Nam không mua hoặc bán dữ liệu cá nhân trái quy định pháp luật.
Prima Vietnam does not buy or sell personal data contrary to applicable law.
Các bên xử lý dữ liệu thay mặt Prima Việt Nam được yêu cầu chỉ xử lý dữ liệu trong phạm vi, mục đích và hướng dẫn được thỏa thuận, đồng thời áp dụng biện pháp bảo mật phù hợp.
Parties processing data on behalf of Prima Vietnam are required to process it only within the agreed scope, purpose and instructions and to implement appropriate security measures.
9. Chuyển Dữ Liệu Cá Nhân Ra Nước Ngoài / Cross-Border Transfer of Personal Data
Do Prima Việt Nam có thể sử dụng nền tảng thương mại điện tử, dịch vụ lưu trữ đám mây, email, phân tích, bảo mật và các nhà cung cấp công nghệ quốc tế, dữ liệu cá nhân có thể được lưu trữ, truy cập hoặc xử lý ngoài lãnh thổ Việt Nam.
Because Prima Vietnam may use e-commerce platforms, cloud hosting, email, analytics, security and international technology providers, personal data may be stored, accessed or processed outside Vietnam.
Khi thực hiện chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài, Prima Việt Nam sẽ áp dụng các biện pháp cần thiết theo quy định pháp luật, có thể bao gồm:
When transferring personal data outside Vietnam, Prima Vietnam will implement measures required by applicable law, which may include:
- Đánh giá bên nhận và mục đích chuyển dữ liệu.
Assessing the recipient and purpose of the transfer.
- Ký kết điều khoản bảo vệ dữ liệu hoặc thỏa thuận phù hợp.
Entering into appropriate data-protection terms or agreements.
- Hạn chế dữ liệu được chuyển trong phạm vi cần thiết.
Limiting transferred data to what is necessary.
- Áp dụng biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu.
Applying technical and organisational measures to protect the data.
- Thực hiện hồ sơ, đánh giá tác động, thông báo hoặc thủ tục với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.
Completing records, impact assessments, notifications or procedures with competent authorities where required by law.
10. Thời Gian Lưu Giữ Dữ Liệu / Data Retention
Prima Việt Nam lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian phù hợp với mục đích xử lý, nghĩa vụ theo hợp đồng, yêu cầu vận hành và quy định pháp luật.
Prima Vietnam retains personal data for a period appropriate to the processing purpose, contractual obligations, operational requirements and applicable law.
Thời gian lưu giữ có thể được xác định dựa trên:
The retention period may be determined based on:
- Thời gian cần thiết để cung cấp Dịch Vụ và hoàn thành giao dịch.
The time necessary to provide the Services and complete the transaction.
- Thời gian tài khoản khách hàng còn hoạt động.
The period during which a customer account remains active.
- Thời hạn đổi/trả, bảo hành và hỗ trợ sản phẩm.
Return, exchange, warranty and product-support periods.
- Thời hạn tra soát, khiếu nại, bồi hoàn hoặc tranh chấp của đơn vị thanh toán và các bên liên quan.
Investigation, complaint, chargeback or dispute periods applicable to payment providers and relevant parties.
- Yêu cầu lưu trữ chứng từ kế toán, hóa đơn, thuế và hồ sơ giao dịch.
Accounting-document, invoice, tax and transaction-record requirements.
- Thời hiệu yêu cầu, khiếu nại, khởi kiện hoặc giải quyết tranh chấp.
Limitation periods for claims, complaints, legal proceedings or disputes.
Hồ sơ đơn hàng, thanh toán, giao nhận và tài liệu phục vụ tra soát có thể được lưu giữ tối thiểu 18 tháng kể từ ngày giao dịch hoặc lâu hơn khi cần thiết để tuân thủ pháp luật, thực hiện bảo hành, giải quyết khiếu nại hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp.
Order, payment, delivery and investigation records may be retained for at least 18 months from the transaction date or for a longer period where necessary to comply with law, provide warranty support, resolve complaints or protect lawful interests.
Dữ liệu phục vụ tiếp thị được lưu giữ đến khi khách hàng rút lại sự đồng ý, từ chối tiếp thị hoặc dữ liệu không còn cần thiết, tùy thời điểm nào đến trước, trừ trường hợp pháp luật cho phép lưu giữ lâu hơn.
Data used for marketing is retained until the customer withdraws consent, opts out or the data is no longer necessary, whichever occurs first, unless longer retention is permitted by law.
Khi hết thời gian lưu giữ, Prima Việt Nam sẽ xóa, hủy, khử nhận dạng hoặc thực hiện biện pháp phù hợp khác, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu giữ.
At the end of the applicable retention period, Prima Vietnam will delete, destroy, de-identify or otherwise appropriately handle the data unless continued retention is required by law.
11. Bảo Mật Dữ Liệu / Data Security
Prima Việt Nam áp dụng các biện pháp kỹ thuật, tổ chức và nhân sự phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập, sử dụng, tiết lộ, sửa đổi, mất mát hoặc hủy trái phép.
Prima Vietnam implements appropriate technical, organisational and personnel measures to protect personal data against unauthorised access, use, disclosure, modification, loss or destruction.
Các biện pháp có thể bao gồm:
Such measures may include:
- Phân quyền và kiểm soát quyền truy cập.
Access controls and authorisation management.
- Mật khẩu, xác thực và biện pháp bảo vệ tài khoản.
Passwords, authentication and account-protection measures.
- Mã hóa hoặc bảo vệ dữ liệu trong trường hợp phù hợp.
Encryption or other data-protection measures where appropriate.
- Sao lưu, giám sát và phục hồi dữ liệu.
Data backup, monitoring and recovery.
- Lưu giữ nhật ký hệ thống và hoạt động xử lý phù hợp.
Maintaining appropriate system and processing logs.
- Yêu cầu bảo mật đối với nhân viên, nhà cung cấp và đối tác.
Confidentiality requirements for personnel, providers and partners.
- Quy trình phát hiện, xử lý và giảm thiểu sự cố.
Procedures for detecting, handling and mitigating incidents.
Không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào có thể được bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ mật khẩu hoặc mã xác thực và thông báo ngay cho Prima Việt Nam nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
No data-transmission or storage system can be guaranteed to be completely secure. Customers are responsible for protecting login details, not sharing passwords or authentication codes and promptly notifying Prima Vietnam if unauthorised account access is suspected.
12. Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu / Rights of Data Subjects
Theo quy định của pháp luật và tùy thuộc vào từng trường hợp, khách hàng có thể có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Subject to applicable law and the circumstances, customers may have the following rights in relation to their personal data:
- Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân.
To be informed about personal data processing activities.
- Đồng ý hoặc không đồng ý với hoạt động xử lý cần sự đồng ý.
To consent or refuse consent to processing that requires consent.
- Rút lại sự đồng ý.
To withdraw consent.
- Xem, truy cập hoặc yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân.
To view, access or request the provision of personal data.
- Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật dữ liệu không chính xác.
To request correction or updating of inaccurate data.
- Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.
To request deletion of personal data.
- Yêu cầu hạn chế, phản đối hoặc ngừng xử lý dữ liệu theo quy định.
To request restriction, object to or request cessation of processing where permitted.
- Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật.
To complain, report a violation, bring legal proceedings or claim compensation in accordance with law.
- Yêu cầu áp dụng biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân.
To request the implementation of personal-data protection measures.
Để thực hiện quyền, khách hàng có thể gửi yêu cầu đến:
To exercise a right, customers may submit a request to:
Email: cskh@primavietnam.com
Email: cskh@primavietnam.com
Tiêu đề đề nghị: Yêu Cầu Về Dữ Liệu Cá Nhân
Recommended subject: Personal Data Request
Yêu cầu nên bao gồm:
The request should include:
- Họ tên và thông tin liên hệ.
Full name and contact details.
- Thông tin giúp xác định tài khoản, đơn hàng hoặc giao dịch liên quan.
Information sufficient to identify the relevant account, order or transaction.
- Nội dung và phạm vi yêu cầu.
The nature and scope of the request.
- Tài liệu chứng minh quyền đại diện nếu yêu cầu được gửi thay cho người khác.
Evidence of authority where the request is submitted on behalf of another person.
Prima Việt Nam có thể yêu cầu thông tin cần thiết để xác minh danh tính, thẩm quyền và ngăn chặn việc tiết lộ dữ liệu cho người không có quyền.
Prima Vietnam may request information necessary to verify identity and authority and to prevent disclosure to an unauthorised person.
Các quyền trên không phải là quyền tuyệt đối. Prima Việt Nam có thể từ chối, hạn chế hoặc trì hoãn thực hiện yêu cầu trong phạm vi pháp luật cho phép, bao gồm khi dữ liệu phải được lưu giữ để tuân thủ pháp luật, xử lý giao dịch, giải quyết khiếu nại, bồi hoàn hoặc tranh chấp, bảo vệ quyền của người khác hoặc khi không thể xác minh người yêu cầu.
These rights are not absolute. Prima Vietnam may refuse, limit or delay a request to the extent permitted by law, including where data must be retained for legal compliance, transaction processing, complaint, chargeback or dispute resolution, protection of another person’s rights or where the requester cannot be verified.
Prima Việt Nam sẽ phản hồi yêu cầu trong thời hạn và theo trình tự do pháp luật quy định.
Prima Vietnam will respond within the period and in accordance with the procedures required by applicable law.
13. Tiếp Thị Và Lựa Chọn Liên Lạc / Marketing and Communication Choices
Prima Việt Nam chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân để gửi nội dung tiếp thị theo sự đồng ý của khách hàng hoặc trong trường hợp pháp luật cho phép.
Prima Vietnam uses personal data to send marketing content only with customer consent or where otherwise permitted by law.
Khách hàng có thể ngừng nhận nội dung tiếp thị bằng cách:
Customers may stop receiving marketing communications by:
- Nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong email.
Using the unsubscribe link in an email.
- Trả lời hoặc thực hiện theo hướng dẫn từ chối trong tin nhắn.
Replying or following the opt-out instructions in a message.
- Thay đổi tùy chọn trong tài khoản hoặc công cụ được cung cấp.
Changing the relevant account setting or preference tool.
- Liên hệ với Prima Việt Nam qua cskh@primavietnam.com.
Contacting Prima Vietnam at cskh@primavietnam.com.
Việc từ chối tiếp thị không ảnh hưởng đến các thông báo cần thiết về tài khoản, đơn hàng, thanh toán, giao hàng, bảo hành, an toàn sản phẩm hoặc yêu cầu hỗ trợ.
Opting out of marketing does not affect necessary communications concerning an account, order, payment, delivery, warranty, product safety or support request.
14. Thông Tin Của Người Nhận, Trẻ Em Và Người Khác / Recipient, Children’s and Third-Party Information
Thông tin của người nhận hoặc người khác / Recipient or third-party information
Trường hợp khách hàng cung cấp thông tin của người nhận hàng, người liên hệ, nhân viên, người đại diện hoặc cá nhân khác, khách hàng xác nhận rằng:
Where a customer provides the details of a recipient, contact person, employee, representative or another individual, the customer confirms that:
- Khách hàng có quyền hoặc căn cứ hợp pháp để cung cấp thông tin đó.
The customer has authority or another lawful basis to provide the information.
- Thông tin là chính xác và liên quan đến giao dịch.
The information is accurate and relevant to the transaction.
- Cá nhân liên quan đã được thông báo phù hợp rằng thông tin của họ có thể được xử lý để thực hiện giao dịch.
The relevant individual has been appropriately informed that their information may be processed to complete the transaction.
Prima Việt Nam sẽ sử dụng dữ liệu của người nhận hoặc bên thứ ba trong phạm vi cần thiết để xử lý đơn hàng, giao hàng, liên hệ và giải quyết vấn đề liên quan.
Prima Vietnam will use recipient or third-party data only to the extent necessary to process the order, arrange delivery, communicate and resolve related matters.
Dữ liệu của trẻ em và người chưa thành niên / Children’s and minors’ data
Dịch Vụ không được thiết kế để trẻ em hoặc người chưa thành niên tự mình tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch khi chưa có sự tham gia phù hợp của cha, mẹ, người giám hộ hoặc người đại diện theo pháp luật.
The Services are not intended for children or minors to independently create an account or complete a transaction without appropriate involvement from a parent, guardian or legal representative.
Prima Việt Nam không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em khi chưa đáp ứng các điều kiện pháp luật áp dụng. Cha, mẹ hoặc người giám hộ cho rằng trẻ em đã cung cấp dữ liệu không phù hợp có thể liên hệ với Prima Việt Nam để yêu cầu kiểm tra và xử lý.
Prima Vietnam does not knowingly collect children’s data without satisfying applicable legal requirements. A parent or guardian who believes that a child has provided data inappropriately may contact Prima Vietnam to request review and appropriate action.
15. Liên Kết Và Dịch Vụ Của Bên Thứ Ba / Third-Party Links and Services
Website có thể chứa liên kết, tiện ích, nội dung hoặc chức năng dẫn đến website, mạng xã hội, ứng dụng hoặc dịch vụ do bên thứ ba vận hành.
The website may contain links, tools, content or functions directing customers to websites, social media, applications or services operated by third parties.
Khi khách hàng rời khỏi website của Prima Việt Nam hoặc sử dụng dịch vụ độc lập của bên thứ ba, việc xử lý dữ liệu sẽ chịu sự điều chỉnh bởi chính sách và điều khoản của bên thứ ba đó.
When a customer leaves Prima Vietnam’s website or uses an independent third-party service, data processing will be governed by that third party’s policies and terms.
Prima Việt Nam không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với hoạt động xử lý dữ liệu độc lập của bên thứ ba, trừ phạm vi trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ.
Prima Vietnam does not control and is not responsible for independent data-processing activities carried out by third parties, except to the extent that such responsibility cannot lawfully be excluded.
16. Sự Cố, Phản Ánh Và Khiếu Nại / Incidents, Concerns and Complaints
Nếu khách hàng cho rằng tài khoản hoặc dữ liệu của mình đã bị truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép, khách hàng cần thông báo cho Prima Việt Nam sớm nhất có thể.
A customer who believes that an account or personal data has been accessed, used or disclosed without authorisation should notify Prima Vietnam as soon as possible.
Khi phát hiện sự cố có khả năng ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, Prima Việt Nam sẽ thực hiện các biện pháp hợp lý để điều tra, kiểm soát, giảm thiểu thiệt hại, lưu giữ hồ sơ và thông báo cho bên liên quan hoặc cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.
Where an incident may affect personal data, Prima Vietnam will take reasonable steps to investigate, contain and mitigate the impact, retain appropriate records and notify relevant parties or competent authorities where required by law.
Câu hỏi, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách này hoặc hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân có thể được gửi đến:
Questions, concerns or complaints regarding this Policy or personal data processing may be submitted to:
CÔNG TY TNHH PRIMA VIỆT NAM
PRIMA VIET NAM COMPANY LIMITED
Email: cskh@primavietnam.com
Email: cskh@primavietnam.com
Điện thoại: 028 5417 3555 / 0376 600 075
Telephone: 028 5417 3555 / 0376 600 075
Địa chỉ: 01 Đường Trà Khúc, Phường Tân Sơn Hòa, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Address: 01 Tra Khuc Street, Tan Son Hoa Ward, Ho Chi Minh City, Vietnam
17. Thay Đổi Chính Sách / Changes to This Policy
Prima Việt Nam có thể cập nhật Chính sách này để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, Dịch Vụ, nhà cung cấp, công nghệ, biện pháp bảo mật hoặc yêu cầu pháp luật.
Prima Vietnam may update this Policy to reflect changes to its business, Services, providers, technology, security measures or legal requirements.
Phiên bản cập nhật sẽ được đăng trên website và ghi rõ ngày “Cập nhật lần cuối”.
The updated version will be posted on the website with a revised “Last updated” date.
Nếu thay đổi làm phát sinh mục đích xử lý mới cần sự đồng ý, Prima Việt Nam sẽ thực hiện việc thông báo và xin sự đồng ý theo quy định.
Where a change introduces a new processing purpose requiring consent, Prima Vietnam will provide appropriate notice and obtain consent as required.
18. Luật Áp Dụng Và Ngôn Ngữ / Applicable Law and Language
Chính sách này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam, bao gồm các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, giao dịch điện tử, thương mại điện tử và các quy định liên quan.
This Policy is governed by the laws of Vietnam, including applicable laws on personal data protection, consumer protection, electronic transactions, e-commerce and related matters.
Không nội dung nào trong Chính sách này loại trừ hoặc hạn chế quyền và trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ hoặc hạn chế.
Nothing in this Policy excludes or limits any right or responsibility that cannot lawfully be excluded or limited.
Chính sách được lập bằng tiếng Việt và tiếng Anh. Trong trường hợp có khác biệt hoặc cách hiểu không thống nhất, nội dung tiếng Việt được ưu tiên áp dụng trong phạm vi pháp luật cho phép.
This Policy is prepared in Vietnamese and English. In the event of any inconsistency or difference in interpretation, the Vietnamese version shall prevail to the extent permitted by law.