Mua kèm ngay

Prima áp dụng miễn phí giao tiêu chuẩn cho đơn hàng có giá trị sản phẩm ròng từ 1.500.000 VNĐ. Với đơn hàng dưới mức này, phí giao tiêu chuẩn hiện là 30.000 VNĐ.

Một số khu vực xa, hải đảo, dịch vụ giao nhanh, giao hẹn giờ, giao lại, đổi địa chỉ hoặc sản phẩm cần xử lý đặc biệt có thể phát sinh chi phí được thông báo trước khi thực hiện.

Thời gian giao phụ thuộc vào sản phẩm, tồn kho, địa chỉ nhận hàng, thời điểm xác nhận đơn và phương thức vận chuyển.

Theo chính sách hiện hành, giao tiêu chuẩn thường dự kiến khoảng 03-05 Ngày Làm Việc cho khu vực trung tâm và 05-08 Ngày Làm Việc cho huyện, xã hoặc khu vực xa trung tâm. Dịch vụ giao nhanh, giao hẹn giờ hoặc giao đặc biệt sẽ được xác nhận riêng nếu được hỗ trợ.

Có thể, nếu đơn hàng chưa được bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Prima có thể hỗ trợ điều chỉnh sản phẩm, thông tin nhận hàng hoặc lịch giao tùy tình trạng đơn và hàng có sẵn.

Sau khi đơn đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển, thay đổi địa chỉ hoặc lịch giao sẽ phụ thuộc vào khả năng hỗ trợ của đơn vị vận chuyển và có thể phát sinh chi phí được thông báo trước.

Prima không áp dụng đổi/trả tự do vì thay đổi quyết định, chọn sai mùi hương/định dạng hoặc cảm nhận chủ quan về mùi hương khi sản phẩm không có lỗi.

Prima tiếp nhận xử lý theo chính sách nếu sản phẩm giao sai, giao thiếu, vỡ/rò rỉ trong vận chuyển do Prima sắp xếp, có lỗi sản xuất/chất lượng hoặc khác biệt đáng kể so với thông tin đã xác nhận. Vui lòng liên hệ trong mốc 48 Giờ hoặc 7 Ngày tùy tình trạng phát hiện lỗi.

Khách hàng thanh toán bằng các phương thức được hiển thị tại bước checkout hoặc trong xác nhận đơn hàng, có thể bao gồm chuyển khoản, thẻ, ví điện tử/QR/VietQR, COD tại khu vực hỗ trợ hoặc trả góp nếu đủ điều kiện.

Chương trình trả góp tối đa 12 Tháng tùy nhà cung cấp. Prima không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, OTP, CVV/CVC qua hỗ trợ, email hoặc mạng xã hội.

Trước khi giao, Prima kiểm tra tình trạng bao bì, chai/lọ, nắp, tem nhãn và định dạng sản phẩm để hạn chế rủi ro vỡ, rò rỉ hoặc giao sai mùi.

Với sản phẩm dễ vỡ như nến thơm hoặc tinh dầu khuếch tán, đơn hàng sẽ được đóng gói cẩn thận trước khi vận chuyển.

Khách hàng nên giữ Mã Đơn Hàng, hóa đơn/chứng từ mua hàng, hình ảnh bao bì và hình ảnh/video sản phẩm khi mở hàng.

Các thông tin này giúp Prima xác minh giao dịch, tình trạng giao nhận và hướng dẫn bước xử lý phù hợp theo chính sách.

Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra số kiện, tình trạng bao bì, mẫu sản phẩm, kích thước hoặc định dạng có thể quan sát bên ngoài trước khi xác nhận hoàn tất giao nhận.

Nếu phát hiện giao sai, giao thiếu hoặc hư hỏng nhìn thấy bên ngoài, vui lòng liên hệ Prima trong vòng 48 Giờ kể từ khi nhận hàng. Với lỗi chỉ phát hiện sau khi mở hàng hoặc kiểm tra ban đầu, vui lòng liên hệ trong vòng 7 Ngày kèm mã đơn hàng và hình ảnh/video liên quan.

Prima không áp dụng đổi/trả tự do vì thay đổi quyết định, chọn sai mùi hương/định dạng hoặc cảm nhận chủ quan về mùi hương khi sản phẩm không có lỗi.

Yêu cầu có thể không đủ điều kiện nếu sản phẩm đã sử dụng, tiêu hao, mở niêm phong vệ sinh không cần thiết để xác định lỗi, bị rơi vỡ, nhiễm bẩn, biến mùi do bảo quản sai hướng dẫn hoặc không còn tình trạng phù hợp để kiểm tra.

Antica Farmacista có các định dạng như Nến Thơm, Tinh Dầu Khuếch Tán và Xịt Thơm Phòng, tùy theo từng mùi hương và tình trạng hàng.

Trên trang sản phẩm, khách hàng có thể chọn định dạng đang có sẵn trước khi thêm vào giỏ hàng.

Khách hàng có thể chọn theo Tầng Hương, nhóm mùi và không gian sử dụng. Mùi tươi sáng thường phù hợp phòng khách hoặc ban ngày; mùi ấm, gỗ hoặc hổ phách thường phù hợp phòng ngủ và không gian thư giãn.

Cảm nhận mùi hương là yếu tố chủ quan, nên nếu cần gợi ý theo gu mùi hoặc diện tích phòng, khách hàng có thể nhắn Zalo OA để Prima tư vấn thêm.

Với Nến Thơm, chỉ đốt trên bề mặt phẳng, tránh gió lùa và không để nến cháy khi không có người quan sát.

Với Tinh Dầu Khuếch Tán, cắm que khuếch tán vào chai và đảo que khi muốn mùi lan tỏa rõ hơn. Với Xịt Thơm Phòng, xịt nhẹ vào không gian, tránh xịt trực tiếp lên da, mắt, vật nuôi hoặc bề mặt dễ ố.

Bảo quản sản phẩm ở nơi khô ráo, thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp, nguồn nhiệt cao và khu vực gần lửa.

Nên đậy nắp hoặc giữ chai thẳng đứng khi không sử dụng, tránh làm đổ tinh dầu và để sản phẩm ngoài tầm với của trẻ nhỏ.